Copyright 2020(C) Kurashicom. Where did you guys come from? lol（まだなんです。アートが好きなので、あそこにある銀粘土を買って帰ろうか、実は昨日からずっと迷ってるのよねぇ。スーツケースにギリギリ入りそうだし……（笑）。）, You never know what you will find, but it is always fun!（何が見つかるかわからないけど……ううん、わからないからこそ、いつ来ても楽しい場所だわ！）, 園芸用品を買いたくて。娘にもついてきてもらっちゃいました。都心でこれだけの品揃えがあるお店って、他にはないもの。. It hasn't changed a lot inside here, always amazing.（いいえ、3年前に来日したときも東急ハンズにはお世話になったわ。ここに来るのは今回で3回目。いつ覗いても楽しいお店ね。それはずっと変わらないわ。）, Not yet. lol（それ結構難しい質問だよね……（笑）。）Hmm. I'd rather say "Eccentric". Wi-Fi環境：7階Aフロア、5階Aフロアのみ有 11月1日にオープンした渋谷駅隣接の大型商業施設「渋谷スクランブルスクエア」。10階には東急ハンズの新店舗「東急ハンズ渋谷スクランブルスクエア店」が入る。東急ハンズの既存店にない種々の工夫とは。, 東急ハンズ渋谷スクランブルスクエア店は、駅直結のビルへの出店で、気軽に立ち寄ることができる。既存店と比べて取り扱う商品点数は多くない一方、大型店である「渋谷店」との連携を高め、店頭にない商品はすぐに取り寄せ、翌日には店舗に届く仕組みを構築した。, 「東急ハンズ渋谷スクランブルスクエア店」は、渋谷エリアでは「東急ハンズ渋谷店」に次ぐ、2店舗め。, 東急ハンズの山田一之氏（広報・CSR推進室コーディネーター）によると、「渋谷エリアは、この2店舗でひとつの店舗」という。, 「『渋谷店』のフロアのひとつが、『渋谷スクランブルスクエア店』に入っているというイメージ」（山田氏）, 「渋谷スクランブルスクエア店」の強みは、渋谷駅に直結している立地の良さ。一方で、取り扱いSKU（在庫管理単位）は「渋谷店」の3分の1強といったところ。商品を探している来店者の接客方法を工夫している（→Point.01）。, 「東急ハンズ渋谷スクランブルスクエア店」は、11月1日に開業した複合施設「渋谷スクランブルスクエア」に出店した店舗。渋谷駅に直結する同施設は、オープンから4日間で、31万人が来館したという。, 立地が優れている一方、品揃えは約3万5000SKU（在庫管理単位）。「東急ハンズ渋谷店」の約15万SKUに比べ、周辺のオフィスワーカーや情報感度の高い人をターゲットとした内容にしぼり込んでいる。しかし、ときには、店頭にない商品を求められることもあるはずだ。, そこで用意したのが「シブヤモシモシ」と名付けたサービス。渋谷スクランブルスクエア店に在庫がない商品でも、タブレット端末を用いたテレビ電話で渋谷店スタッフが接客し、商品を用意する。電話しながら、渋谷店の商品棚を画面で確認できるのが特徴的。, 商品名がわからなかったり、欲しい商品についてうまく説明できなくても、見れば、「これだ！」とわかることは少なくない。利用した来店客からは、「ここまで丁寧に商品を探してくれて助かる」という声も聞かれた。, 購入にあたり、渋谷店から取り寄せる場合は、ほとんどの場合、翌日には渋谷スクランブルスクエア店で受け取れる。当日に必要な場合は、取り置きし、渋谷店での直接購入、受け取りとなる。東急ハンズにはもともと、店舗をまたいで在庫状況を確認できるシステムを整備しているが、2店舗間での遠隔接客や、頻繁な商品移動は初めての試みとなる。, 「テクノロジーを活用しつつ、接客はアナログで。これが愛される東急ハンズらしさです。また、小売業のテレワーク（遠隔地勤務）のあり方としても新しいのでは」（東急ハンズ 渋谷スクランブルスクエア店ユニットリーダー 眞弘一氏）, 「渋谷スクランブルスクエア店」の客層は、女性比率が高い傾向にあることもわかってきた …, リピート来店してくれる、店舗の魅力を第三者に発信してくれる…。どうすればロイヤルティの高い顧客を育成できるのか。消費段階にまで目を向けた「顧客エンゲージメント」の概念から、その施策の方向性を明治大学の井上崇通氏が考察する。, 顧客と直接の接点を持つ小売企業ならではの視点から設計された、マーケティング活動ともいえる小売ミックス戦略。競合店にはない独自の魅力をつくりだすための小売ミックス戦略の設計について、事例を基に立命館大学の金昌柱氏が解説する。, ことし2月にオープンした「ライフ桜新町店」は、これからのライフブランドを定義する旗艦店だ。来店を促すためのさまざまな店舗の工夫について、同社に話を聞いた。, アイスタイルグループは、新しいステージである「ネットとリアルの融合」を実現するため、初の路面店を来年オープンする。どのような体験を顧客に提供していくのか。アイスタイル コーポレートコミュニケーション室 マネージャー 野田智子氏に話を聞いた。, アインホールディングスが運営する「アインズ＆トルぺ」の新業態店は、ふ頭というエリア特性を踏まえ、既存店にない品揃えやカフェを併設。地域や施設のニーズに応える店づくりを実現している。, likeCount('rankLikeCount1', 'https://mag.sendenkaigi.com/hansoku/202011/offensive-promotional-campaign/019931.php'), likeCount('rankLikeCount2', 'https://mag.sendenkaigi.com/hansoku/202011/offensive-promotional-campaign/019965.php'), likeCount('rankLikeCount3', 'https://mag.sendenkaigi.com/hansoku/202011/offensive-promotional-campaign/019894.php'), likeCount('rankLikeCount4', 'https://mag.sendenkaigi.com/hansoku/202011/offensive-promotional-campaign/019929.php'), likeCount('rankLikeCount5', 'https://mag.sendenkaigi.com/hansoku/202011/offensive-promotional-campaign/019962.php'), likeCount('rankLikeCountsenden1', 'https://mag.sendenkaigi.com/senden/202011/editors-pick/019969.php'), likeCount('rankLikeCountkouhou1', 'https://mag.sendenkaigi.com/kouhou/201706/web-lisk-24h/010631.php'), likeCount('rankLikeCountbrain1', 'https://mag.sendenkaigi.com/brain/202011/character-utilization/019943.php'). （なるほど、随分と旅行されていたみたいで！　東急ハンズは初めてですか？）, ──　lol.
(今日はどうして東急ハンズへ？), ──　So it is! (東急ハンズってどんなところに感じました？), ──　Hello~! （東急ハンズって一言で表すとどんなところでしょう？）. On Facebook of course, and on websites also. Enjoying last moments till my flight for home!（東京を散歩がてら、ふらっと立ち寄ったの。半年くらいヨーロッパとアジアを旅してたんだけど、東京が最後の滞在地よ。帰りの飛行機まで、残り数日はのんびり東京観光を楽しむつもり！）, No. 定休日：無休

11月1日にオープンした渋谷駅隣接の大型商業施設「渋谷スクランブルスクエア」。10階には東急ハンズの新店舗「東急ハンズ渋谷スクランブルスクエア店」が入る。東急ハンズの既存店にない種々の工夫 … HOME / 特集 / 【BRAND NOTE】DIY用品だけじゃない？東急ハンズで売れている、意外なアイテムのヒミツ, 街中で、時々見かけるこのマーク。見覚えのある方も多いのではないでしょうか。今回のBRAND NOTEでご一緒する「東急ハンズ」のロゴマークです。, わたし奥村が東急ハンズと聞いて思い浮かべるのは「DIY用品がそろうホームセンター」のイメージ。幼い頃、父親に連れられて日曜大工の材料を見に行った記憶があるからかもしれません。, でも、そんな東急ハンズでいま売れているものは、女性のために作られた「石けん」なんです。, それは、創業100年以上の歴史を持つ石けんメーカーの松山油脂と共同で開発したオリジナル石けん。, 2014年に発売し、今やこれを目当てに来店するリピーターもいるほど、東急ハンズを代表する商品のひとつになりました。, なぜ「東急ハンズ」で、こんなにも石けんが人気なの？　その理由を探っていくと、「お客さまの声」に耳を傾け、それに応えようとする、東急ハンズならではの姿勢が見えてきました。, （この記事は、クライアント企業さまのご依頼で製作する「BRAND NOTE」という記事広告コンテンツです）, お話を聞いたのは、オリジナル石けんの開発を手がけたバイヤー伊藤さんと、販売促進グループの加藤さんです。, 伊藤さん： （こんにちは！　今日はどうして東急ハンズへ？）, ──　That was pretty long! 「今のお客さまが望むモノに近くありたいから、スーツケースは年1回のペースでマイナーチェンジを加えています。店頭で意見をもらうたび、少しずつ良いものに変わっていっているんですよ」, お客さまの声をもとにしているオリジナル商品。その開発には、店頭スタッフの存在が欠かせないといいます。, 加藤さん： Good question. 実際にお話を聞いてみると、「東急ハンズへ行く理由」は人によってさまざまでした。一番驚いたのは、インタビュー中、全員が笑顔で「東急ハンズのことを好きだ」と語っていたこと。また、思ったよりも海外からのお客さんが多かったことにも驚きました。海の向こうでも東急ハンズは“愛され力”を発揮しているようです。, 百聞は一見にしかず。あなたもハンズに足を運んだら、その魅力に気付いてしまうかもしれませんよ？, 住所：東京都渋谷区宇田川町12-18 Why Tokyu Hands? 東急ハンズの志望動機の回答例を参考にした書き方について紹介します。ここでは紹介する東急ハンズの志望動機の回答例を参考にして、個性と熱意のある書き方を考えていきましょう。回答例はベースとして考え、自分の言葉で書けるようにしましょう。 「お店に並ぶ何百種類もの石けんの中で人気なのが、肌への刺激が少ないシンプルな素材と調合で作られたもの。また、角質ケアやデオドラントなど、用途がはっきりしたものも好評でした。, そこで松山油脂さんと相談し、天然素材を使用して女性の肌の悩みに合わせた石けんを作ろうと考えたんです」, 試行錯誤の末にできたのは、保湿成分のカモミールエキスを入れたボディ用石けんや、スクラブ成分としてのコーングリッツ（トウモロコシを挽いて作られた穀粒）を入れた角質ケア用石けん。, そのほかにも毛穴汚れを落とす海泥や、角質を柔らかくするシャルドネエキスなど、天然素材と肌にやさしい処方にこだわりました。, ▲右上から時計回りに、ボディ用石けん コーングリッツ・カモミール・ロックソルト、フェイス用石けん タラソ・シャルドネの全5種が発売中, 伊藤さんは、東急ハンズに入社して24年。以前は店舗で販売スタッフをしていた経験があります。, 伊藤さん：
Maybe "Comprehensive"?

Some small stuffs! It hasn't changed a lot inside here, always amazing.（いいえ、3年前に来日したときも東急ハンズにはお世話になったわ。

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